PrEambule

 

La boutique en ligne http://boutique.bainsetdeco.com a été mis en place par la société Bains & Déco S.A.R.L et assure l’exploitation de ce site. Toute prise de commande d’un produit figurant sur le site boutique.bainsetdeco.com par le biais du site vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. L’acte de commande en ligne, et donc d’accepter les conditions générales de vente, supplée la signature manuscrite de la commande. Les conditions générales de vente sont susceptibles de faire l’objet de modifications; dans ce cas la mise à jour est datée et ne s’applique qu’aux commandes postérieures à la nouvelle date.

 

1. Informations sur les produits

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Le client est invité à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de livraison boutique.bainsetdeco.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

 

2. Modes de paiement

Le paiement des articles s’effectue en totalité. Les modes de paiement à la disposition du client sont : la carte bancaire (Carte bleue / visa ou Eurocard / Mastercard), via le site sécurisé d'Ogone. Etant entendu que le délai de disponibilité de la marchandise prend effet à partir du moment où le paiement est effectué. Les paiements par carte bancaire sur le site boutique.bainsetdeco.com sont effectués par le logiciel du serveur sécurisé de boutique.bainsetdeco.com qui crypte les informations bancaires afin de certifier le caractère privé et protégé des transactions. Lors du paiement, le client est automatiquement connecté au serveur du centre de traitement des règlements bancaires de la HSBC. Les données bancaires, protégées par cryptage, ne transitent pas par le serveur de boutique.bainsetdeco.com.

 

3. Gestion des commandes

L’enregistrement de la commande est confirmé par l’affichage du numéro de commande et par l’envoi d’un e-mail reprenant cet élément. La commande n’est donc considérée comme acceptée qu’à compter de la confirmation de celle-ci par boutique.bainsetdeco.com. Le client peut suivre la progression de sa commande à tout moment dans l'espace « Panier » en haut à gauche du site. Il peut cliquer sur le lien « Panier » pour accéder à son récapitulatif des commandes. Un historique des commandes lui est également accessible en s’identifiant dans l’espace client par le biais du lien « Votre compte » en haut à droite de chaque page. En cas de modification ou d’annulation de commande, celle-ci est soumise à une demande à boutique.bainsetdeco.com. En effet, toute interruption de commande fait l’objet d’une prise de contact avec le fournisseur afin de s’assurer que la marchandise n’est pas encore dans le circuit de fabrication ou de livraison. Si l’interruption ne peut se faire, la marchandise sera livrée et pourra faire l’objet d’un retour (voir article n°5 « retour de marchandise ») dans le cadre du droit de rétractation. Le client ne peut refuser la livraison de sa commande, si celle-ci n’a pu être interrompue, sous peine de se voir défalquer une moins-value correspondant aux divers frais de retour, manutention et traitement induits par son refus.

 

4. ModalitEs de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Les transporteurs sont mandatés pour déposer les colis, suivant les cas, dans la boîte aux lettres, devant la maison ou au pied de l’ immeuble, voire en étage (sous conditions). Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine, pays limitrophes et en Principauté de Monaco. Sur certains articles, les livraisons peuvent faire l’objet de conditions particulières. Ces conditions sont communiquées soit directement sur le site au moment de la commande ou bien après la validation de celle-ci. La présence de la personne majeure préalablement prévenue par le transporteur pour réceptionner la marchandise est indispensable. En cas d’absence, la marchandise sera ramenée au dépôt du transporteur et livrée une nouvelle fois aux frais du client. Si le transporteur s’avisait de livrer à une date non convenue, la livraison devrait être refusée par toute personne non habilitée à contrôler la marchandise, faute de pouvoir prétendre à un éventuel recours ultérieur. La nouvelle livraison étant à la charge du transporteur. En cas de problème au moment de la vérification de la marchandise, étape indispensable comme le stipule le mail très explicite envoyé au client quant il est informé de la date de sa livraison, les réserves devront être constatées sur la feuille d’émargement, cosignée par le livreur ou le relais colis, le client en conservant un exemplaire. Attention, ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement. En cas d’avarie de transport, le produit endommagé devra être refusé, en indiquant impérativement « Refus pour avarie » sur la feuille d’émargement, faute de quoi tout recours contre le transporteur serait impossible. En cas de livraison non conforme à la commande, le client doit en informer boutique.bainsetdeco.com au plus tard le jour ouvré suivant le jour de la livraison. En signant le récépissé de livraison, le client reconnait avoir reçu la marchandise dans un état conforme à ce qui lui a été vendu. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif boutique.bainsetdeco.com ne saurait être tenu pour responsable des conséquences résultant de retards de livraison émanant de ses fournisseurs ou d'avaries de transport, de facto indépendants de sa volonté.

 

5. Retour de marchandise

Dans le cadre du droit de rétraction le client dispose d’un délai de sept jours ouvrés pour retourner à ses frais les marchandises qu’il ne souhaite pas garder. Dans ce cas les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du coupon de retour dûment rempli joint à la facture. Les articles incomplets, endommagés ou salis ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Pour effectuer un retour, le client doit au préalable contacter un conseiller par téléphone ou envoyer un e-mail par le biais du formulaire disponible dans la rubrique « Contacte » du site. Le mode de transport à utiliser, variable selon les produits, pourra ainsi lui être communiqué et boutique.bainsetdeco.com enregistrera sa demande de retour. Tout retour de marchandise devra s’effectuer sur notre plate-forme logistique à :

 

RKS RK Service 167 avenue Charles de Gaulle 91420 Morangis France.

 

Dans tous les cas, le client devra vérifier que le produit est assuré pour sa valeur marchande par le transporteur qu’il aura choisi, car c’est à ses risques que s’effectue le transport de la marchandise retournée. Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté. Si le client souhaite un remboursement à défaut d’un échange, celui-ci sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du retour. Dans le cadre d’une commande de revêtements (carrelages, faïences, parquet, pierre...) aucun retour partiel ne pourra être accepté. Si le produit s’avère défaillant à la première utilisation dans les conditions normales d’usage et dans un délai de 30 jours suivant la livraison, boutique.bainsetdeco.com s’engage à échanger le produit après retour de celui-ci et expertise. Les frais de port liés au retour du produit seront remboursés, et les frais de second envoi à la charge de boutique.bainsetdeco.com. Le fait d’apporter une garantie à l’acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les marchandises livrées, ne saurait permettre de considérer boutique.bainsetdeco.com comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entrainer. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes spécifiques tels que meubles sur mesure, coloris hors standard, fabrication en nombre ou toute réalisation spécifique à la demande expresse du client. Dans ce cas le client commande en connaissance de cause un ou des produits qu’il ne pourra pas retourner quelqu’en soit le motif (hormis le vice caché).

 

6. Vente A l’Etranger

En cas de commande destinée à un pays hors de France métropolitaine le client est de facto l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et Dom-Tom, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’État sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de boutique.bainsetdeco.com. Ils sont à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de son pays. Il est conseillé de se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.

 

7. REserve de propriEtE

De convention expresse boutique.bainsetdeco.com demeure propriétaire des marchandises jusqu’au jour de leur entier paiement conformément aux termes de la loi n°80-335 du 12 mai 1980. Néanmoins l’acheteur est responsable, dès le premier jour de la prise de possession, de tous risques pouvant résulter de la détention de la marchandise vendue (responsabilité civile ou perte, destruction ou incendie des marchandises). En aucun cas la responsabilité du vendeur ne pourra être mise en cause du fait de l’application de la clause de réserve de propriété ci-dessus.